Часто задаваемые вопросы

На термоэлемент нанесены символы от * до 5. Потребитель устанавливает желаемую температуру, которую и будет в автоматическом режиме поддерживать радиаторный термостат. Термоэлемент, чувствуя температуру помещения, включает или приуменьшает, или выключает подачу теплоносителя. Чем ближе положение термоэлемента к символу *, тем большую часть времени клапан находится в закрытом состоянии и редко включается, и наоборот, чем ближе к 5, тем большую часть суток радиатор горячий, и реже выключается. Надо отметить, что термостат выполняет свою функцию постоянно в автоматическом режиме, учитывая тепло и от бытовой техники, и от солнечной радиации, и от тела человека, уменьшая расход теплоностителя.

Рекомендации по рационально-комфортному использованию отопления очень просты:

кратковременно отсутствуя в квартире уменьшать положение термостата на 0,5–1 меньше от принятого в конкретном помещении комфортного уровня;

перекрыть термостат до упора по часовой стрелке перед проветриванием  помещения. Если этого не сделать, то холодный воздух, соприкоснувшись с термоэлементом, даст сигнал что в помещении холодно и клапан откроется на максимум.

на кухне установить термостат между * и 1. Это помещение имеет много дополнительных источники обогрева — газовая или электроплита и горячее водоснабжение, кухонная бытовая техника.

Рекомендации по подбору комфортного положения термостатов очень просты. Если вам комфортно, то уменьшите положение термостата на пол деления. Если тепла не хватает, тосперва задайте на термоэлементе чуть больше прежнего, а не изменяйте положение до максимальной.

Если вы отсутствуете в квартире больше одних суток, то не выключайте термостат, а оставьте его в положении 0,5–1,0. Тем самым вы обеспечите прогрев своей квартиры.

Если вы обнаруживаете, что после выключения термоэлемента до упора по часовой стрелке, отопительный прибор остается горячим, это означает, что в шток клапана залегла грязь, окалина, камешек… Прочистить его можно собственными силами, сняв термоэлемент и осуществив 15–20 энергичных нажатий на шток клапана твердым предметом. Если после такой «процедуры» клапан не заработал, тогда остается лишь один выход – вызвать сантехника обслуживающей организации.

Система отопления является общедомовой системой в многоквартирном жилом доме. Имеет место естественная потеря температуры при движении теплоносителя по внутренним техническим коммуникациям здания, а также производится обогрев мест общего пользования.

Основным учетным прибором отопления в жилом доме является коммерческий прибор учета. Он показывает общее теплопотребление. И задача специалистов, сняв данные с квартирных приборов, произвести корректный расчет. Его алгоритм регулируется Приказом МЖКХ № 117 от 29.12.2018 г. Обязательным пунктом расчета является применение к показаниям индивидуальных приборов учета отопления коэффициентов местоположения квартир. Вычисляются они из проектной документации дома. Также в показаниях общедомового теплосчетчика присутствуют затраты на обогрев мест общего пользования и потерь температуры при циркуляции по внутренним коммуникациям.

Данные с индивидуальных приборов учета отопления снимают сотрудники расчётно-сервисной организации. Данная норма закреплена Приказом МЖКХ № 117 от 29.12.2018 г.

Сроки снятия показаний определяются в договоре, который подписывает председатель ЖСПК, ТС, территориальная организация системы МинЖКХ.

Во время отопительного сезона квартирам начисляется средняя величина затрат на отопление на основании коммерческого (общедомового) счетчика отопления исходя из средней величины в доме, приходящейся на 1 м.кв. жилой площади. Эта величина является предоплатой за отопление. По завершению отопительного периода сотрудники расчётно-сервисной организацииснимаются показания с индивидуальных приборов учета тепла и производят его техническое обслуживание.

Жильцы квартир, которые воспользовались всеми рекомендациями по рациональному использованию тепловой энергии, получают частичный возврат внесенной предоплаты. И наоборот, жильцы квартир, которые имели комфортный платеж за отопление, но не использовали рекомендации, получают доплату от среднего в доме. Доплату, конечно, получат и жильцы, которые любили максимально потреблять обогрев, а излишки теплаустраняли открытием форточки.

Все платежи в доме происходят в безналичной форме через квартплату. Полученный результат дает потребителям понимание, как они относились к очень важному и дорогому ресурсу в своих квартирах.

Кроме того, что в квартплате один раз в году появляется корректировка затрат на индивидуально потребленное отопление, в дополнение, в почтовом ящике каждый потребитель получит детализированный расчёт, где будет указано вся информация по теплопотреблению за отопительный период. В случае возникновения вопросов, потребитель имеет возможность проконсультироваться в расчётно-сервисной организации, телефоны которой указаны на детализации расчета.